Garantía del material
Compruebe la garantía de la marca y el producto seleccionados. El proveedor, el plazo, las condiciones elegibles y el remedio deben coincidir con el documento escrito aplicable.
RESUMEN
Comience con los términos escritos.
Instalación y mano de obra
Revise por separado las condiciones de instalación o mano de obra del acuerdo de su proyecto con Atlas Finishes. Confirme si se incluyen la mano de obra, el retiro o la reinstalación.
Solicitar apoyo
Documente la condición y envíe un correo electrónico a Atlas Finishes con los detalles del proyecto a continuación. Una solicitud de revisión no significa que se haya aprobado la cobertura.
Condiciones para el examen
Describe lo que ves.
Decoloración, pelado y burbujeo son condiciones para documentar. No establecen la causa ni confirman la cobertura de la garantía.
Decoloración
Fotografíe el cambio de color y anote cuando apareció. La revisión considera el material seleccionado, su uso aprobado, y los términos escritos aplicables.
Desprendimiento
Muestra los bordes o áreas afectadas y toda la superficie. Los registros del proyecto, la condición del sustrato y la exposición ayudan a identificar la causa; el pelado por sí solo no establece la responsabilidad.
Formación de burbujas
Incluya una amplia vista y primeros planos de las zonas elevadas. La revisión considera la condición del sustrato, la humedad, el impacto, el uso y los registros de instalación antes de cualquier decisión de cobertura.
MATERIALES Y MANO DE OBRA
Identificar la fuente de cada término.
Documentación del producto
Utilice el documento de garantía para el producto especificado en su proyecto. Compruebe el proveedor nombrado, la versión del documento, la fecha de inicio de la cobertura, las aplicaciones elegibles, los requisitos de instalación y el remedio.
Documentación del proyecto Atlas Finishes
Utilice su propuesta escrita o acuerdo de proyecto para comprobar cualquier instalación o términos de mano de obra de Atlas Finishes por separado. El trabajo, la eliminación y la reinstalación deben ser revisados en los documentos aplicables.
El resumen de garantía pública de un fabricante es una referencia, no una prueba de que un proyecto Atlas Finishes en particular es elegible.
Exclusiones y condiciones
Daños físicos y condiciones fuera del uso aprobado.
Daño físico y desgaste
La garantía no cubre el daño físico o el desgaste causado por personas, equipos o condiciones fuera del uso aprobado del producto seleccionado. Esto incluye graffiti, daño o remoción intencional, desgarros, punciones, cortes, abrasiones o arañazos de objetos afilados, daños por impacto, vandalismo y abuso.
Afección de la superficie, cuidado y cambios posteriores
Tampoco cubre defectos de sustrato preexistentes, recubrimientos sueltos o defectuosos, daños estructurales, métodos de limpieza no aprobados, exposición a humedad o calor más allá de las especificaciones del producto, reparaciones no autorizadas o cambios realizados por otros después de la instalación.
Atlas Finishes™ evalúa cualquier preocupación de los registros del proyecto, fotos, condiciones del sitio, el material seleccionado y el alcance escrito. Una revisión de la garantía no significa que la cobertura haya sido aprobada.
LISTA PARA SOLICITAR UNA EVALUACIÓN
Reúne los detalles útiles.
Envíe lo que tiene y tenga en cuenta los detalles que no conoce.
- Fotos de toda la superficie y primeros planos de la zona afectada.
- La ubicación de la propiedad o del proyecto.
- Una referencia del proyecto y la fecha original del proyecto, si se conoce.
- La marca de material y el patrón de referencia, si está disponible.
- Una breve descripción de la cuestión, cuando apareció por primera vez, y cualquier cambio conocido en el uso, limpieza o exposición.
PREGUNTAS SOBRE LA GARANTÍA
Antes de solicitar una revisión.
¿Es un acuerdo de garantía completo?
No. Esta página es una visión general, no un sustituto de la propuesta escrita, la documentación del fabricante o los términos de garantía que se aplican a un proyecto específico.
¿Están cubiertos automáticamente los pelados y burbujeantes?
No. Son condiciones para la revisión, no prueba de un defecto de material o instalación. La causa, las condiciones del proyecto y los términos escritos aplicables deben ser revisados antes de una decisión de cobertura.
¿Una garantía de material incluye trabajo de instalación?
Compruebe las condiciones de trabajo, eliminación y reinstalación de los productos y proyectos escritos aplicables. Un período de garantía de material por sí solo no confirma que esos costos están cubiertos.
¿Qué documentos debo revisar?
Revise su propuesta escrita o acuerdo de proyecto y el documento de garantía para el producto seleccionado. Confirme el proveedor, el producto aplicable, la fecha de inicio de la cobertura, las condiciones elegibles, el remedio y cualquier requisito de instalación.
¿Puedo solicitar ayuda para daños no relacionados con la garantía?
Sí. Enviar fotos y detalles del proyecto a Atlas Finishes™ por lo que podemos evaluar si una reparación, parche, sección de reemplazo, u otra solución puede ser práctico.
GARANTÍA O APOYO PARA PROYECTOS
Solicitar soporte de garantía.
Envíe las fotos disponibles y los detalles del proyecto para que Atlas Finishes pueda revisar la preocupación contra los registros pertinentes y los términos escritos.
¿Planeando un nuevo alcance? Solicitar revisión del proyecto.